রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

cv44 carb-এ অ্যাকাউন্ট খুললে আপনার নাম, যোগাযোগ তথ্য এবং bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের বিবরণ আমাদের কাছে থাকে। এই তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখা হয় — সেটাই এই নীতিতে স্পষ্ট করা হয়েছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই নীতির প্রযোজ্যতা…

SSL এনক্রিপশনbKash, Nagad, Rocket সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট তথ্য গোপন রাখা হয়আপনার অনুরোধে তথ্য মুছে ফেলা যাবে
cv44 carb আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
তথ্য নিরাপত্তার ব্যবস্থা

আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত থাকে

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা থেকে কুকি ব্যবস্থাপনা পর্যন্ত — প্রতিটি স্তরে আমরা সুনির্দিষ্ট পদক্ষেপ নিই। আপনার তথ্য কতদিন রাখা হবে এবং কীভাবে পরিবর্তন চাইবেন, সেটা নিচে স্পষ্ট করা হয়েছে।

এনক্রিপশন ও কুকি

আপনার প্রতিটি সেশন SSL এনক্রিপশনের আওতায় থাকে। সাইটে কুকি ব্যবহার হয় লগইন অবস্থা ধরে রাখতে — ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যাবে।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আর্থিক রেকর্ড প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। সন্দেহজনক কার্যকলাপ ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে সাময়িক স্থগিত হয় এবং আপনাকে জানানো হয়।

তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলা

নিজের তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ ই-মেইল বা লাইভ চ্যাটে পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা নিজের ডেটা দেখতে বা মুছতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। অনুরোধ পাওয়ার পর যাচাই প্রক্রিয়া শেষে আমরা সাড়া দিই।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের ডানদিকে চ্যাট বোতামে ট্যাপ করুন — অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর গোপনীয়তা অনুরোধ সরাসরি জমা দেওয়া যাবে।
ই-মেইল সহায়তা support@cv44 carb-এ লিখুন, বিষয়বস্তুতে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' উল্লেখ করুন এবং নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর দিন।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল লগইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' বিভাগে যান — সেখানে তথ্য পর্যালোচনা ও পরিবর্তনের অনুরোধ পাঠানোর অপশন আছে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য, অধিকার ও যোগাযোগ সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নগুলো এখানে একসাথে দেওয়া হয়েছে।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাই ও জালিয়াতি প্রতিরোধে ব্যবহার হয়। বিপণন বা বিক্রয়ের উদ্দেশ্যে কোনো তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আর্থিক লেনদেন রেকর্ড স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত থাকে, বাকি তথ্য মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ। লগইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' বিভাগে গেলে সংরক্ষিত তথ্য দেখা যাবে। পরিবর্তনের জন্য সহায়তা দলে অনুরোধ পাঠান — পরিচয় যাচাইয়ের পর সম্পন্ন হবে।

কুকি আপনার লগইন অবস্থা ধরে রাখে এবং সেশন নিরাপদ রাখে। ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যাবে, তবে কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

নীতি পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ই-মেইলে জানানো হবে এবং সাইটে হালনাগাদ তারিখ উল্লেখ থাকবে। পরিবর্তনের পর ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হবে।

support@cv44 carb-এ 'তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ' বিষয় দিয়ে ই-মেইল করুন অথবা লাইভ চ্যাটে জানান। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হবে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।